看看蘋果今天的新聞   800台人困歐洲 怨「無人理」

【綜合報導】歐洲大雪,到昨為止仍有約200名國人原要返台但受困英國,
600人原要前往英國卻滯留德國或奧地利,長榮及華航飛歐州航班昨多數已恢復正常,
但滯留者何時能從當地起飛仍未定,部分國人越洋投書表達不滿,
航空業者喊冤:「當地工作人員已逾3天沒闔眼。」

屁話連篇   這種危機處理   看看人家日航   新航怎麼做


長榮表示,有兩架班機滯留在奧地利維也納及德國科隆,何時能起飛返台,
仍由高層開會討論中。

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華航、長榮兩業者3班機總計約600人昨仍滯留德國或奧地利、
無法前往英國,外交部稱英國約200名國人受困,
但因英國給予台灣免簽證待遇,受困國人都可先入境英國。


長榮:已盡最大努力  
部分受困國人昨上網貼文或向《蘋果》投訴,表達對長榮與華航處理態度消極的不滿,一名長榮旅客指,長榮人員無人主動過來詢問和告知後續處理,中國人跟日本人都有加班機可載人,台灣什麼都沒有,希望政府關切。



長榮航空副總聶國維無奈表示,已盡最大努力,4名在當地的工作人員已逾3天沒闔眼,但機場狀況不斷,連除冰機都故障,飛機無法起降,僅剩一個跑道且飛機容量客滿,還要跟別的航空公司爭起降時段,據機場說法,恐得等到聖誕節過後和本周末才能疏散完畢。
也有滯留希斯洛機場的香港學生向本報投訴,指國泰航空雖安排附近飯店當「避難所」,但飯店有如難民營,不少人都生病了。地勤人員提供訊息前後矛盾,官方派來的人也幫不上忙,只能無助地等下去。 

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格主的提醒 :

大雪這只是序曲   我談的是之後    當大雪過後   機場開放起降   航班開始正常起降
這些滯留的旅客   航空公司又不想加開班機    那機位如何消化安排?

若你之後這幾天持有經倫敦返港的國泰航空機票   卻是從其它航點出發在倫敦希斯洛轉機的旅客
要小心國泰倫敦地情勤的濺招又要出爐   你最好把你的轉機時間調整為6小時以上
可以的話   改搭早一班的飛機先飛到倫敦  
若是以英航銜接至倫敦   幾乎都會延誤很長的時間
因為倫敦機場也是大塞車
若你的班機因為抵達倫敦遲到   使轉機時間不足一小時
國泰航空倫敦地勤會如穫至寶一般   先取消你的機位   給滯留機場的旅客
然後派幾個地勤堵你   告訴你這不是國泰的責任   找原本戴你至倫敦的航空公司解決
接下來也許會有住宿倫敦一天   但是到市區交通費自付
然後你就是候補旅客喔
接下來等著無盡的等待+夜宿機場

這是國泰航空推卸與詐騙的手段

自我權益保護的手法   就是想辦法提早到倫敦希斯洛  不要給他們竊奪機位的機會

若不幸落到如此的下場   就好好在機場吃吃喝喝   不要客氣   帳單要留住並拍照存證
回台後英國航空這個幫兇只會少量理賠你的吃喝花費
但不要忘記銜接你回亞洲的航空公司才是元兇
 
我們上次的遭遇   是國泰航空的錯誤作法  
希望不要有國人的轉機客在倫敦轉機的權益受損

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這是倫敦希斯洛的國泰航空櫃台前   未來一星期的轉機客要有心理準備
早點到倫敦 確保自己回港的機位



英雪停仍減航班 「國恥」

旅客躺機場地板 「像在貧民窟」

2010年12月22日蘋果日報

【王潔予╱綜合外電報導】「我以身為英國人為恥」,65歲的瑪莉安前天怒罵,她和其他數千人受困倫敦希斯洛機場,動彈不得。當歐洲各國交通逐漸順暢之際,倫敦機場依舊人滿為患,媒體直指英國機場管理公司(BAA)沒砸夠錢應付寒害,擔誤眾人行程,地勤人員工會也痛批BAA搞出「國恥」,但最令旅客痛苦的是,氣象預報雪將下到聖誕節,數百萬人假期恐泡湯。

英國倫敦、法國巴黎、德國法蘭克福、荷蘭阿姆斯特丹等歐洲主要機場,前天卯足勁疏散受困近3天的旅客。無奈積雪難消,加上德國昨上午又逢新一波降雪,英、法、德三地機場開開關關,人潮疏散有如牛步。英國前晚雖未降雪,昨仍取消半數航班,旅客氣炸。

瑪莉安預計到澳洲看剛出生的小孫子,沒想到班機自上周五取消。她昨說:「我們穿著單薄衣服,在這待了3天,我們要去澳洲,根本沒想要帶冬衣。」22歲美國音樂家貝特回不了芝加哥,他說:「大家全躺在地板上,儼然是座貧民窟。」

旅客怒氣換得機場人員發麵包、請救護車待命,慈善組織「救世軍」送熱茶,甚至來了一支管樂隊演出,軍方也送300張行軍床及2500床毛毯。BAA執行長馬修斯表示,希斯洛已找來推土機及50輛卡車清運跑道積雪,他強調今年特別冷,婉言狀況特殊才措手不及。可是媒體不茍同,拿希斯洛與BAA剛賣掉的倫敦蓋特威機場及歐洲其他機場相比,前者的鏟雪人數及機具明顯不足。
BAA前天安排部分赴歐陸旅客轉搭歐洲之星,但本月確實是1910年來英國最冷的12月,列車為求安全,時速從平日304公里減至168公里,前天52班車取消13班,臨時買票客排擠預售票者,又招民怨。周一晚間,6000人漏夜排隊8小時,有民眾拿攝影機從隊尾拍人龍,走了13分鐘還沒看到隊頭。

英部分公路也關閉

英國境內鐵、公路也寸步難行。除各區段鐵路減少車班,部分公路也因濕滑而關閉。道路決策官瓦特斯說:「融冰鹽在-5℃以下功效減弱,-9℃完全無效,大家誤以為路上沒撒鹽,其實是它失效。一旦碰上下雪,我們只能聽天由命。」氣象預報指,英國中西部施洛普郡(Shropshire)可能出現相當北極圈的-38℃低溫。
英運輸大臣漢蒙德(Philip Hammond)已准倫敦機場24小時開放起降,紓解旅客。歐盟運輸官員卡拉斯昨指,「無法接受」歐洲機場因大雪陷入混亂,另指明年新版歐洲機場管理規則,須明定機場在惡劣天候時的「最低胃納量」。

好像沒聽到北歐各大城市機場有這種問題
法蘭克福也沒這麼慘吧  
冬天   選擇倫敦起降或轉機    似乎存在很大的風險
大而無用的希斯洛機場

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意像圖建築空間研究所

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