看看蘋果今天的新聞 800台人困歐洲 怨「無人理」
【綜合報導】歐洲大雪，到昨為止仍有約200名國人原要返台但受困英國，
600人原要前往英國卻滯留德國或奧地利，長榮及華航飛歐州航班昨多數已恢復正常，
但滯留者何時能從當地起飛仍未定，部分國人越洋投書表達不滿，
航空業者喊冤：「當地工作人員已逾3天沒闔眼。」
屁話連篇 這種危機處理 看看人家日航 新航怎麼做
長榮表示，有兩架班機滯留在奧地利維也納及德國科隆，何時能起飛返台，
仍由高層開會討論中。
華航、長榮兩業者3班機總計約600人昨仍滯留德國或奧地利、
無法前往英國，外交部稱英國約200名國人受困，
但因英國給予台灣免簽證待遇，受困國人都可先入境英國。
長榮：已盡最大努力
部分受困國人昨上網貼文或向《蘋果》投訴，表達對長榮與華航處理態度消極的不滿，一名長榮旅客指，長榮人員無人主動過來詢問和告知後續處理，中國人跟日本人都有加班機可載人，台灣什麼都沒有，希望政府關切。
長榮航空副總聶國維無奈表示，已盡最大努力，4名在當地的工作人員已逾3天沒闔眼，但機場狀況不斷，連除冰機都故障，飛機無法起降，僅剩一個跑道且飛機容量客滿，還要跟別的航空公司爭起降時段，據機場說法，恐得等到聖誕節過後和本周末才能疏散完畢。
也有滯留希斯洛機場的香港學生向本報投訴，指國泰航空雖安排附近飯店當「避難所」，但飯店有如難民營，不少人都生病了。地勤人員提供訊息前後矛盾，官方派來的人也幫不上忙，只能無助地等下去。
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格主的提醒 :
大雪這只是序曲 我談的是之後 當大雪過後 機場開放起降 航班開始正常起降
這些滯留的旅客 航空公司又不想加開班機 那機位如何消化安排?
若你之後這幾天持有經倫敦返港的國泰航空機票 卻是從其它航點出發在倫敦希斯洛轉機的旅客
要小心國泰倫敦地情勤的濺招又要出爐 你最好把你的轉機時間調整為6小時以上
可以的話 改搭早一班的飛機先飛到倫敦
若是以英航銜接至倫敦 幾乎都會延誤很長的時間
因為倫敦機場也是大塞車
若你的班機因為抵達倫敦遲到 使轉機時間不足一小時
國泰航空倫敦地勤會如穫至寶一般 先取消你的機位 給滯留機場的旅客
然後派幾個地勤堵你 告訴你這不是國泰的責任 找原本戴你至倫敦的航空公司解決
接下來也許會有住宿倫敦一天 但是到市區交通費自付
然後你就是候補旅客喔
接下來等著無盡的等待+夜宿機場
這是國泰航空推卸與詐騙的手段
自我權益保護的手法 就是想辦法提早到倫敦希斯洛 不要給他們竊奪機位的機會
若不幸落到如此的下場 就好好在機場吃吃喝喝 不要客氣 帳單要留住並拍照存證
回台後英國航空這個幫兇只會少量理賠你的吃喝花費
但不要忘記銜接你回亞洲的航空公司才是元兇
我們上次的遭遇 是國泰航空的錯誤作法
希望不要有國人的轉機客在倫敦轉機的權益受損
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這是倫敦希斯洛的國泰航空櫃台前 未來一星期的轉機客要有心理準備
早點到倫敦 確保自己回港的機位
英雪停仍減航班 「國恥」
旅客躺機場地板 「像在貧民窟」
2010年12月22日蘋果日報
【王潔予╱綜合外電報導】「我以身為英國人為恥」，65歲的瑪莉安前天怒罵，她和其他數千人受困倫敦希斯洛機場，動彈不得。當歐洲各國交通逐漸順暢之際，倫敦機場依舊人滿為患，媒體直指英國機場管理公司（BAA）沒砸夠錢應付寒害，擔誤眾人行程，地勤人員工會也痛批BAA搞出「國恥」，但最令旅客痛苦的是，氣象預報雪將下到聖誕節，數百萬人假期恐泡湯。
英國倫敦、法國巴黎、德國法蘭克福、荷蘭阿姆斯特丹等歐洲主要機場，前天卯足勁疏散受困近3天的旅客。無奈積雪難消，加上德國昨上午又逢新一波降雪，英、法、德三地機場開開關關，人潮疏散有如牛步。英國前晚雖未降雪，昨仍取消半數航班，旅客氣炸。
瑪莉安預計到澳洲看剛出生的小孫子，沒想到班機自上周五取消。她昨說：「我們穿著單薄衣服，在這待了3天，我們要去澳洲，根本沒想要帶冬衣。」22歲美國音樂家貝特回不了芝加哥，他說：「大家全躺在地板上，儼然是座貧民窟。」
旅客怒氣換得機場人員發麵包、請救護車待命，慈善組織「救世軍」送熱茶，甚至來了一支管樂隊演出，軍方也送300張行軍床及2500床毛毯。BAA執行長馬修斯表示，希斯洛已找來推土機及50輛卡車清運跑道積雪，他強調今年特別冷，婉言狀況特殊才措手不及。可是媒體不茍同，拿希斯洛與BAA剛賣掉的倫敦蓋特威機場及歐洲其他機場相比，前者的鏟雪人數及機具明顯不足。
BAA前天安排部分赴歐陸旅客轉搭歐洲之星，但本月確實是1910年來英國最冷的12月，列車為求安全，時速從平日304公里減至168公里，前天52班車取消13班，臨時買票客排擠預售票者，又招民怨。周一晚間，6000人漏夜排隊8小時，有民眾拿攝影機從隊尾拍人龍，走了13分鐘還沒看到隊頭。
英部分公路也關閉
英國境內鐵、公路也寸步難行。除各區段鐵路減少車班，部分公路也因濕滑而關閉。道路決策官瓦特斯說：「融冰鹽在-5℃以下功效減弱，-9℃完全無效，大家誤以為路上沒撒鹽，其實是它失效。一旦碰上下雪，我們只能聽天由命。」氣象預報指，英國中西部施洛普郡（Shropshire）可能出現相當北極圈的-38℃低溫。
英運輸大臣漢蒙德（Philip Hammond）已准倫敦機場24小時開放起降，紓解旅客。歐盟運輸官員卡拉斯昨指，「無法接受」歐洲機場因大雪陷入混亂，另指明年新版歐洲機場管理規則，須明定機場在惡劣天候時的「最低胃納量」。
好像沒聽到北歐各大城市機場有這種問題
法蘭克福也沒這麼慘吧
冬天 選擇倫敦起降或轉機 似乎存在很大的風險
大而無用的希斯洛機場
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